Contacto

La forma más rápida de contactarnos es por correo electrónico: hallo@rideparts.nl. Respondemos en 1 día laborable, normalmente antes. Para preguntas sobre un pedido, pon tu número de pedido en el asunto: así podemos comprobarlo directamente.

Datos de la empresa

Nombre comercial	RideParts
Entidad jurídica	Lageveen Holding B.V.
Domicilio social	Ringfeart 22, 8464 PD Sintjohannesga, Países Bajos
Número de registro mercantil (KvK)	92330290
NIF-IVA	NL866007374B01
Correo electrónico	hallo@rideparts.nl
Horario de atención	Por correo electrónico, respuesta en 1 día laborable

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si un recambio es compatible con mi fatbike?

Elige tu marca y modelo y te mostramos los recambios disponibles. En cada recambio encuentras las especificaciones (como conector, voltaje o medida) para comparar por tu cuenta. ¿Tienes dudas? Compara las especificaciones o pregúntanos — y siempre tienes derecho de devolución.

¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?

En cuanto confirmamos tu pedido, lo enviamos lo antes posible: nuestro objetivo es hacerlo en 1 día laborable. El plazo de entrega en España es de 3 a 5 días laborables. Recibes un código de track & trace por correo electrónico en cuanto el paquete está en camino. Los gastos de envío son de 4,95 €; a partir de 50 € el envío es gratis.

¿Puedo devolver un recambio?

Sí, tienes 14 días de reflexión desde la recepción. Comunica la devolución por correo electrónico y recibirás la dirección de devolución y las instrucciones. El importe íntegro de la compra se reembolsa en un plazo de 14 días. Lee el procedimiento completo en Envío & devoluciones.

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta, Klarna, Apple Pay o Google Pay, gestionado de forma segura por nuestro proveedor de pagos. Solo pagas después de que hayamos confirmado la compatibilidad, el precio y el stock de tu pedido.

He recibido un recambio equivocado o defectuoso. ¿Y ahora qué?

Envía por correo electrónico una foto del recambio y de la etiqueta de envío a hallo@rideparts.nl. Te enviamos sin coste el recambio correcto o uno de repuesto y corremos con los gastos de devolución.

¿Vendéis también kits de trucaje?

No, y es una decisión consciente. Las fatbikes trucadas no están permitidas en la vía pública y carecen de seguro. Vendemos exclusivamente recambios de mantenimiento y accesorios con los que tu fatbike sigue circulando de forma segura y legal. Más información en Sobre RideParts.