Envío & devoluciones

Envío

Gastos de envío	4,95 € — gratis a partir de 50 € de pedido
Plazo de envío	Pedidos confirmados: objetivo de envío en 1 día laborable
Plazo de entrega	Enviamos desde los Países Bajos. El plazo de entrega en España suele ser de 3-5 días laborables desde el envío.
Transportista	Servicio de paquetería
Seguimiento del envío	Recibes el código por correo electrónico en cuanto el paquete se entrega al transportista

Atención: la promesa de 24 horas empieza a contar cuando hemos confirmado compatibilidad, precio y stock. Normalmente lo hacemos en las horas siguientes a tu pedido.

La devolución en 4 pasos

Tienes 14 días de reflexión desde el momento en que recibes el paquete. La devolución funciona así:

• Paso 1 — Comunica tu devolución. Usa el botón en Desistimiento: anula tu pedido online aquí abajo, o escribe en un plazo de 14 días desde la recepción a hallo@rideparts.nl con tu número de pedido y qué recambio devuelves.
• Paso 2 — Recibe la dirección de devolución. Recibes por correo la dirección de devolución y las instrucciones. No envíes nada antes de tener este correo; así se evitan paquetes extraviados.
• Paso 3 — Envía el paquete. Embala bien el recambio, preferiblemente en el embalaje original. Los gastos de devolución corren de tu cuenta; guarda el justificante de envío.
• Paso 4 — Reembolso. En un plazo de 14 días desde tu comunicación de devolución (y en cuanto tengamos el paquete o hayas demostrado el envío) recibes el importe íntegro de la compra, incluidos los gastos de envío originales, en la cuenta con la que pagaste.

Desistimiento: anula tu pedido online

No hace falta escribir un correo: puedes desistir o anular directamente online, sin cuenta y sin motivo obligatorio. Introduce tu número de pedido y tu dirección de correo mediante el botón de abajo; después te enviamos por correo la confirmación y la dirección de devolución.

¿Prefieres el correo electrónico? Un correo con tu número de pedido a hallo@rideparts.nl cuenta igualmente como desistimiento. Todo sobre tu derecho de desistimiento está en el artículo 6 de las condiciones generales.

¿Has recibido un recambio equivocado o defectuoso?

Eso lo resolvemos nosotros — sin coste para ti. Envía por correo una foto del recambio y de la etiqueta de envío a hallo@rideparts.nl. Te enviamos el recambio correcto o uno de repuesto, y los gastos de devolución del recambio equivocado o defectuoso corren de nuestra cuenta. No montes un recambio visiblemente equivocado o dañado: es más seguro y simplifica la tramitación.